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Servizio Clienti

Pagamenti

E’ possibile pagare mediante carta di credito (Visa, Visa Electron, MasterCard), PayPal e Contrassegno.


 

Paypal

PayPal è un portafoglio elettronico che permette di pagare e ricevere denaro tramite internet. Grazie a Paypal accettiamo pagamenti tramite Carta di Credito senza obbligo di registrazione. Se registrato, potrai ricaricare il tuo conto PayPal con un bonifico dal tuo conto corrente, oppure puoi associare al tuo conto una carta di credito, una carta prepagata o un conto corrente bancario. Per maggiori informazioni su questo mezzo di pagamento ti preghiamo di visitare il sito di PayPal. Se possiedi una carta di credito attiva sul conto PayPal il sistema permette di salvare un codice di riconoscimento per non inserire nuovamente le credenziali nei prossimi pagamenti. I dati da te forniti verranno raccolti da Mommydolls in maniera crittografata e trasmessi a PayPal. PayPal memorizzerà e tratterà i suddetti dati in modo autonomo, secondo i più elevanti standard di sicurezza ed unicamente per dare esecuzione ai tuoi acquisti sul nostro sito www.aldocastagna.com. Puoi disattivare la token (salvataggio dei dati della carta di credito) in qualsiasi momento contattando PayPal, oppure digitando “Pagamenti Automatici” accedendo al tuo Account PayPal (in questo modo sarai indirizzato alla pagina contenente le istruzioni per annullare un pagamento automatico).


 

Contrassegno

Selezionando “Contrassegno” come metodo di pagamento, avrai la possibilità di pagare l’ordine solo alla consegna della merce con un extracosto di €4.

Spedizioni

La consegna avviene tramite corriere GLS entro massimo 3 settimane dall’ordine, questo pere permettere il confezionamento del capo artigianale nella misura richiesta. Per gli accessori sono previsti tra i 3 e gli 8 giorni lavorativi. Il corriere provvederà poi a consegnarla al cliente entro 48 ore lavorative dal momento in cui il pacchetto gli viene commissionato. Il costo della spedizione è di euro 8 sul territorio italiano; per Sardegna, Venezia e isole minori vi è un addizionale di euro 5. Quando l’ordine sarà affidato al corriere riceverai un’e-mail contenente il numero della spedizione: cliccandoci sarai reindirizzato al sito GLS e potrai visualizzare il percorso della tua spedizione.. Il corriere non effettua consegne il sabato e la domenica. Gli ordini potranno subire ritardi nella spedizione durante i seguenti periodi di festività: 1 Gennaio, 6 Gennaio, Pasqua e Lunedì dell’Angelo, 25 Aprile, 1 Maggio, 2 Giugno, settimana 15 Agosto, 1 Novembre, 8 Dicembre, settimana 25 Dicembre, 31 Dicembre. Per le spedizioni verso Europa il costo è di 20 euro.

Resi e rimborsi

Puoi effettuare un reso gratuitamente entro 7 giorni dalla data di consegna dell’ordine utilizzando l’etichetta prepagata che ti abbiamo inviato insieme all’ordine, all’interno della confezione. Basterà contattare il punto GLS più vicino e concordare comodamente il ritiro presso il luogo e l’orario più comodo per voi. Si prega di spedire la merce nello stesso stato in cui ti è stata consegnata. Il diritto di recesso può essere esercitato esclusivamente dal cliente e in nessun caso dal destinatario di un eventuale regalo. La sostanziale integrità del prodotto è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso: gli articoli usati, sporchi, danneggiati a seguito dell’ordinario utilizzo, sprovvisti dei materiali di confezionamento non verranno pertanto rimborsati.

 


 

Modalità e tempistiche di rimborso

La merce restituita viene consegnata alla nostra logistica di fiducia e il personale incaricato effettua le verifiche dei resi nel più breve tempo possibile: una volta approvato il reso riceverai una notifica via e-mail. Le modalità e tempistiche di rimborso variano, nel rispetto dei termini legali, in base al tipo di pagamento scelto per l’ordine: se hai pagato tramite carta di credito o PayPal emetteremo il rimborso, stornando il pagamento originario, entro circa 7 giorni lavorativi dalla data di consegna del reso (per visualizzare formalmente il rimborso sulla carta di credito occorrono circa 5-6 giorni lavorativi in base al contratto stipulato con il gestore della carta stessa). se per il pagamento dell’ordine hai utilizzato una carta di debito, oppure se la tua carta di credito sta per scadere, non potremo effettuare un rimborso automatico: ti preghiamo pertanto di specificare nella mail la modalità di rimborso preferita.

 


 

Istruzioni per la richiesta di reso

Per effettuare la richiesta di reso basterà mandare una mail al nostro indirizzo resi@mommydolls.com specificando la tipologia di articolo, la data d’acquisto, la quantità da rendere e il motivo del reso. Data l’edizione limitata di ciascun articolo al momento non effettuiamo sostituzioni ma solo rimborsi. Puoi, così, rendere un articolo (ottenendo il rimborso) ed effettuare un nuovo acquisto (non è necessario attendere il rimborso per eseguire un nuovo ordine).

Contatti

Whatsapp: +39 3922139270
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